TÉRMINOS Y CONDICIONES

AVISO IMPORTANTE AL USUARIO

Le rogamos leer atentamente estos Términos y Condiciones, así como la Declaración de Privacidad que se incorpora por referencia. Al acceder, navegar o utilizar la Plataforma, usted reconoce y declara que: (i) ha leído y comprende estos Términos y Condiciones; (ii) los acepta y queda sujeto a ellos; (iii) cuenta con capacidad legal para celebrar contratos vinculantes; y (iv) se compromete a cumplir con todas las leyes y reglamentaciones aplicables.

CLÁUSULA PRIMERA. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

1.1 La Sociedad

FIMEX CAPITAL, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R., denominada en lo sucesivo "LA SOFOM" o "FIMEX CAPITAL", es una Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable, constituida y existente conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, que actúa con el carácter de Sociedad Financiera de Objeto Múltiple, Entidad No Regulada.

Sus datos de identificación son los siguientes:

1.2 Marco Regulatorio Aplicable

De conformidad con el artículo 87-J de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito (LGOAAC), LA SOFOM hace constar que para su constitución y operación no requiere autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público; sin embargo, está sujeta a la supervisión de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores exclusivamente para los efectos del artículo 56 de dicha Ley, así como a la supervisión de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) en materia de protección al usuario.

La presente SOFOM E.N.R. se rige, entre otros ordenamientos, por:

• Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito (LGOAAC)
• Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros (LTOSF)
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
• Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), en lo aplicable
• Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia (LRSIC)
• Disposiciones de carácter general aplicables a las entidades de ahorro y crédito popular y organismos de integración financiera rural, en lo conducente
• Código de Comercio y Código Civil Federal, en lo supletorio
• Demás disposiciones legales, reglamentarias y administrativas aplicables

CLÁUSULA SEGUNDA. DEFINICIONES

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se les atribuye, tanto en singular como en plural:

CLÁUSULA TERCERA. OBJETO DE LA PLATAFORMA

La Plataforma tiene por objeto principal proporcionar al USUARIO información institucional sobre los servicios financieros que ofrece FIMEX CAPITAL, así como constituir un canal de contacto para el inicio del proceso de contratación de dichos servicios. La formalización de los contratos financieros se llevará a cabo de manera presencial, conforme a los requisitos y procedimientos establecidos por la normativa aplicable.

3.1 Servicios Disponibles

A través de la Plataforma, el USUARIO podrá obtener información sobre los siguientes productos y servicios financieros que ofrece LA SOFOM:

A) Financiamiento mediante Contratos de Crédito

Otorgamiento de crédito en montos que van de $20,000.00 (Veinte mil pesos 00/100 Moneda Nacional) hasta $10,000,000.00 (Diez millones de pesos 00/100 Moneda Nacional). Los términos específicos, tasas de interés, CAT, comisiones y plazos serán informados al USUARIO previo a la formalización del contrato respectivo.

B) Factoraje Financiero

Servicio mediante el cual LA SOFOM adquiere los derechos de cobro de cuentas por cobrar de sus clientes, permitiendo el anticipo de liquidez sobre facturas vigentes. Las modalidades, condiciones y comisiones aplicables se comunicarán al USUARIO en la etapa de prospección.

C) Arrendamiento Financiero

Modalidad de financiamiento a través de la cual LA SOFOM adquiere bienes muebles o inmuebles a solicitud del CLIENTE, para su posterior uso mediante el pago de rentas periódicas, con opción de compra al término del contrato conforme a las condiciones pactadas.

D) Servicios Fiduciarios y Estructuras de Garantía

Operaciones mediante las cuales LA SOFOM participa en estructuras fiduciarias para la protección patrimonial de sus clientes, incluyendo fideicomisos en garantía y demás mecanismos que resguarden las operaciones frente a terceros. LA SOFOM actuará en coordinación con las instituciones fiduciarias autorizadas por la CNBV que correspondan.

CLÁUSULA CUARTA. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena, irrestricta y sin reserva de los presentes Términos y Condiciones por parte del USUARIO. Dicha aceptación se perfecciona al momento en que el USUARIO:

• Accede a cualquier página o sección de la Plataforma;
• Hace clic en el botón de aceptación habilitado en la Plataforma;
• Proporciona sus datos de contacto o solicita información a través de los formularios disponibles; o
• Cualquier otra conducta que inequívocamente manifieste su voluntad de utilizar los servicios.

Si el USUARIO accede a la Plataforma en representación de una persona moral, declara y garantiza que cuenta con las facultades suficientes para vincular jurídicamente a dicha entidad a los presentes Términos y Condiciones.

LA SOFOM se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, conforme a lo establecido en la Cláusula Decimoséptima del presente instrumento.

CLÁUSULA QUINTA. CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA

5.1 Requisitos de Acceso

Para acceder y utilizar la Plataforma, el USUARIO deberá:

• Ser mayor de 18 (dieciocho) años de edad o contar con la representación legal correspondiente;
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación mexicana;
• Contar con acceso a internet y con los recursos tecnológicos mínimos necesarios;
• No haber sido suspendido o excluido previamente de los servicios de LA SOFOM.

5.2 Especificaciones Técnicas Recomendadas

Para garantizar una experiencia óptima de navegación y la correcta visualización del contenido, se recomienda el uso de los siguientes navegadores en sus versiones más recientes: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari o Microsoft Edge. LA SOFOM no garantiza el funcionamiento correcto de la Plataforma en navegadores distintos o en versiones desactualizadas.

Es responsabilidad exclusiva del USUARIO contar con los equipos y conexión a internet adecuados para el acceso a la Plataforma. LA SOFOM no será responsable por deficiencias técnicas atribuibles al dispositivo, red o proveedor de servicios de telecomunicaciones del USUARIO.

5.3 Usos Permitidos

El USUARIO podrá utilizar la Plataforma única y exclusivamente para los siguientes fines:

• Obtener información sobre los productos y servicios financieros de LA SOFOM;
• Contactar a LA SOFOM para el inicio del proceso de prospección de servicios;
• Consultar comunicados, avisos y actualizaciones institucionales;
• Presentar consultas, quejas o reclamaciones a través de los canales habilitados.

5.4 Usos Prohibidos

Queda estrictamente prohibido al USUARIO realizar cualquiera de las siguientes conductas:

• Utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a los presentes Términos y Condiciones;
• Realizar ingeniería inversa, descompilación, desensamblamiento o cualquier proceso tendiente a obtener el código fuente de la Plataforma;
• Reproducir, distribuir, modificar o transformar el contenido de la Plataforma sin autorización escrita de LA SOFOM;
• Intentar acceder a áreas restringidas de la Plataforma o a sistemas informáticos de LA SOFOM sin autorización;
• Introducir, difundir o transmitir virus informáticos, malware o cualquier otro código dañino;
• Suplantar la identidad de LA SOFOM, sus directivos, empleados o representantes;
• Utilizar la Plataforma para el envío de comunicaciones masivas no solicitadas (spam);
• Recopilar datos personales de terceros a través de la Plataforma sin su consentimiento;
• Realizar cualquier acto que pueda dañar, sobrecargar, interrumpir o deteriorar el funcionamiento de la Plataforma.

CLÁUSULA SEXTA. PROCESO DE CONTACTO Y SOLICITUD DE SERVICIOS

El proceso para la solicitud de información y contratación de los servicios financieros de FIMEX CAPITAL se desarrolla en las siguientes etapas:

1. Contacto inicial: El USUARIO podrá comunicarse con LA SOFOM a través de los medios de contacto habilitados en la Plataforma (formulario de contacto, correo electrónico o teléfono) para expresar su interés en alguno de los productos financieros disponibles.
2. Evaluación y prospección: Un asesor de LA SOFOM contactará al USUARIO para recabar la información necesaria para el análisis de viabilidad financiera, conforme a las políticas internas de crédito y riesgos de LA SOFOM.
3. Presentación de condiciones: En caso de que el perfil del USUARIO se ajuste a los criterios de LA SOFOM, se le presentarán las condiciones financieras del producto solicitado, incluyendo, según corresponda, tasa de interés, plazo, CAT y comisiones aplicables.
4. Formalización presencial: La contratación de cualquier producto financiero se llevará a cabo mediante la firma presencial del contrato correspondiente, previo cumplimiento de todos los requisitos de identificación y documentación exigidos por la normativa vigente.
5. Disposición de recursos: La disposición de los recursos financieros procederá una vez formalizado el contrato y satisfechas todas las condiciones precedentes pactadas.

CLÁUSULA SÉPTIMA. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El USUARIO se obliga, de manera enunciativa mas no limitativa, a:

• Leer, comprender y aceptar íntegramente los presentes Términos y Condiciones antes de utilizar la Plataforma;
• Proporcionar información veraz, completa, precisa y actualizada en todos los formularios y comunicaciones con LA SOFOM;
• No utilizar la Plataforma en violación de la legislación mexicana o de los presentes Términos y Condiciones;
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, en caso de que la Plataforma habilite acceso a áreas restringidas;
• Notificar inmediatamente a LA SOFOM ante cualquier uso no autorizado de sus credenciales o ante cualquier indicio de vulneración de seguridad;
• Conocer su capacidad de pago y nivel de endeudamiento antes de solicitar cualquier producto de crédito;
• Cumplir puntualmente con las obligaciones derivadas de los contratos financieros que suscriba con LA SOFOM;
• Informar a LA SOFOM sobre cualquier cambio en su situación financiera que pueda afectar el cumplimiento de sus obligaciones;
• No ceder, transferir ni transmitir a terceros los derechos u obligaciones derivados de los contratos suscritos con LA SOFOM sin su previa autorización escrita.

CLÁUSULA OCTAVA. OBLIGACIONES DE FIMEX CAPITAL

LA SOFOM se obliga a:

• Proporcionar información veraz, clara, completa y oportuna sobre sus productos y servicios financieros, conforme a las disposiciones de la LTOSF y las normas de transparencia financiera aplicables;
• Atender las consultas, aclaraciones y reclamaciones del USUARIO a través de la UNE dentro de los plazos establecidos en la normativa vigente;
• Mantener actualizados los Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y demás documentos informativos publicados en la Plataforma;
• Implementar medidas de seguridad razonables para proteger la integridad de la Plataforma y la información del USUARIO;
• Registrar los contratos de adhesión ante el RECA de la CONDUSEF conforme a la normativa aplicable;
• Mantener vigente su registro ante el SIPRES de la CONDUSEF;
• Tratar los datos personales del USUARIO conforme a su Aviso de Privacidad y a la LFPDPPP;
• Informar al USUARIO, previo a la contratación, sobre el CAT, tasa de interés, comisiones y demás condiciones financieras aplicables;
• Emitir y proporcionar al USUARIO los estados de cuenta y comprobantes que correspondan conforme a la ley.

CLÁUSULA NOVENA. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

9.1 Responsabilidad por la Plataforma

LA SOFOM realizará sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma disponible de manera continua y sin interrupciones; sin embargo, no garantiza que el acceso sea ininterrumpido, libre de errores o que el contenido esté siempre actualizado. LA SOFOM no será responsable por:

• Interrupciones, fallas o errores en el acceso a la Plataforma derivados de causas ajenas a su control, incluyendo fallas de telecomunicaciones, casos fortuitos o de fuerza mayor;
• Daños que el USUARIO pueda sufrir como consecuencia del uso de la Plataforma con equipos o navegadores inadecuados o desactualizados;
• El contenido de sitios de terceros a los que la Plataforma pudiera enlazar;
• Decisiones financieras que el USUARIO adopte con base en la información contenida en la Plataforma, la cual tiene carácter meramente informativo y no constituye asesoría financiera, legal o fiscal.

9.2 Responsabilidad por Terceros Proveedores

Para el desarrollo de sus actividades operativas, LA SOFOM podrá contratar a Terceros Proveedores especializados en la prestación de servicios complementarios (tecnología, mensajería, verificación de identidad, entre otros). Dichos Terceros Proveedores actuarán en nombre propio respecto de los servicios que presten, y serán responsables exclusivos por la calidad y legalidad de sus prestaciones.

No obstante lo anterior, LA SOFOM se compromete a seleccionar a sus Terceros Proveedores con la debida diligencia y a establecer en los contratos correspondientes las obligaciones de confidencialidad y protección de datos que resulten aplicables, de conformidad con la LFPDPPP.

9.3 Alcance de la Responsabilidad

En ningún caso LA SOFOM será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, aun cuando hubiere sido informada de la posibilidad de dichos daños. La responsabilidad máxima de LA SOFOM frente al USUARIO por el uso de la Plataforma se limitará a los daños directos y demostrados que sean imputables a su culpa o negligencia, con el tope máximo que establezca la legislación aplicable.

CLÁUSULA DÉCIMA. PROPIEDAD INTELECTUAL

La Plataforma y todos sus componentes, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: diseño gráfico, estructura, arquitectura de información, código fuente, logotipos, marcas, denominaciones comerciales, avisos comerciales, fotografías, imágenes, videos, textos y cualquier otro elemento que la integre, son propiedad exclusiva de FIMEX CAPITAL o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por las leyes mexicanas e internacionales en materia de propiedad intelectual, incluyendo la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial.

Queda estrictamente prohibido al USUARIO, sin previa autorización escrita de LA SOFOM:

• Reproducir, copiar, publicar, distribuir, transmitir o poner a disposición del público cualquier elemento de la Plataforma;
• Modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas de los contenidos de la Plataforma;
• Utilizar las marcas, logotipos o denominaciones de FIMEX CAPITAL con fines comerciales o de cualquier otra índole;
• Realizar actos de competencia desleal o aprovechamiento indebido del prestigio de las marcas de LA SOFOM.

Cualquier uso no autorizado de los elementos de propiedad intelectual de FIMEX CAPITAL generará la responsabilidad civil y penal correspondiente, así como el pago de daños y perjuicios. LA SOFOM se reserva el ejercicio de todas las acciones legales que procedan en defensa de sus derechos.

CLÁUSULA DECIMOPRIMERA. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

11.1 Responsable del Tratamiento

FIMEX CAPITAL, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. es el responsable del tratamiento de los datos personales que el USUARIO proporcione a través de la Plataforma o en el curso de la relación comercial, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

11.2 Aviso de Privacidad

El tratamiento de los datos personales del USUARIO se rige por el Aviso de Privacidad Integral de FIMEX CAPITAL, publicado en la Plataforma, el cual describe las finalidades del tratamiento, la base legal, los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), los mecanismos para su ejercicio, y las transferencias de datos que pudieran realizarse.

Al acceder a la Plataforma y proporcionar sus datos personales, el USUARIO otorga su consentimiento para el tratamiento de los mismos conforme al Aviso de Privacidad vigente, salvo que ejerza su derecho de oposición de la manera prevista en dicho aviso.

11.3 Finalidades del Tratamiento

Los datos personales del USUARIO podrán ser utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Atender y gestionar las solicitudes de información sobre productos y servicios financieros;
• Llevar a cabo el proceso de evaluación crediticia y contratación de servicios financieros;
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables a LA SOFOM;
• Dar seguimiento a los contratos financieros suscritos y gestionar la cartera de crédito;
• Reportar información crediticia ante las Sociedades de Información Crediticia autorizadas.

Las siguientes son finalidades secundarias, respecto de las cuales el USUARIO puede manifestar su negativa:

• Envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias sobre productos y servicios de LA SOFOM;
• Realización de estudios de mercado y análisis estadísticos;
• Evaluación de la calidad de los servicios prestados.

11.4 Transferencia de Datos

LA SOFOM podrá transferir los datos personales del USUARIO a terceros en los supuestos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP, así como a:

• Terceros Proveedores que presten servicios en nombre de LA SOFOM, sujetos a obligaciones de confidencialidad equivalentes a las de este instrumento;
• Autoridades financieras (CNBV, CONDUSEF, SHCP) en cumplimiento de obligaciones legales;
• Sociedades de Información Crediticia (Buró de Crédito) conforme a la LRSIC;
• Socios comerciales, previo consentimiento expreso del USUARIO.

11.5 Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares de rastreo con el fin de mejorar la experiencia de navegación, obtener estadísticas de uso y optimizar las estrategias de posicionamiento digital. Al continuar navegando en la Plataforma sin modificar la configuración de su navegador, el USUARIO acepta el uso de cookies conforme a la Política de Cookies publicada en la Plataforma.

Las herramientas de análisis utilizadas pueden incluir Google Analytics y Google Ads, cuyos términos y políticas de privacidad son independientes de los de FIMEX CAPITAL. El USUARIO puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador, si bien ello puede afectar la funcionalidad de ciertas secciones de la Plataforma.

CLÁUSULA DECIMOSEGUNDA. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

LA SOFOM implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables y acordes con los estándares de la industria para proteger la información del USUARIO contra pérdida, robo, uso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre dichas medidas se incluyen, de manera enunciativa:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS;
• Controles de acceso y autenticación para el personal autorizado;
• Monitoreo continuo de la infraestructura tecnológica;
• Políticas internas de seguridad de la información y gestión de riesgos;
• Capacitación periódica al personal sobre mejores prácticas de seguridad.

No obstante, el USUARIO reconoce que ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro, por lo que LA SOFOM no puede garantizar de manera absoluta la seguridad de la información transmitida a través de la Plataforma. En caso de detectar una vulneración de seguridad que afecte los datos del USUARIO, LA SOFOM notificará al mismo conforme a los procedimientos establecidos en la LFPDPPP.

CLÁUSULA DECIMOTERCERA. PREVENCIÓN DE FRAUDE Y SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD

En caso de recibir comunicaciones de personas que se identifiquen como representantes de FIMEX CAPITAL solicitando pagos anticipados, depósitos previos o información confidencial a través de canales no oficiales, el USUARIO deberá:

• Abstenerse de realizar cualquier pago o transferencia;
• Notificar inmediatamente a LA SOFOM a través de los canales de contacto oficiales indicados en la Cláusula Decimoctava del presente instrumento;
• Presentar una denuncia ante la Fiscalía General de la República (FGR) o ante la autoridad competente si considera que ha sido víctima de un fraude.

Los únicos canales oficiales de comunicación de FIMEX CAPITAL son los indicados en el presente instrumento y en el sitio web oficial www.fimexcapital.com.mx. Cualquier otro canal no está autorizado por LA SOFOM y debe ser reportado.

CLÁUSULA DECIMOCUARTA. ADVERTENCIAS SOBRE RIESGO FINANCIERO

Antes de contratar cualquier producto financiero con FIMEX CAPITAL, el USUARIO deberá considerar las siguientes advertencias:

• Capacidad de pago: Es obligación del USUARIO evaluar objetivamente su capacidad de pago y nivel de endeudamiento antes de solicitar un crédito. LA SOFOM realizará un análisis de viabilidad, pero la responsabilidad final por la decisión de endeudamiento recae en el USUARIO.
• Consecuencias del incumplimiento: El incumplimiento en el pago de obligaciones financieras puede generar el cobro de intereses moratorios, comisiones por mora y honorarios de cobranza, además de afectar negativamente el historial crediticio del USUARIO ante las Sociedades de Información Crediticia.
• Reporte crediticio: El comportamiento de pago del USUARIO será reportado ante la Sociedad de Información Crediticia correspondiente, conforme a lo dispuesto por la LRSIC. Un historial crediticio negativo puede limitar el acceso futuro a servicios financieros.
• CAT y condiciones financieras: El USUARIO tiene derecho a conocer el Costo Anual Total (CAT) y todas las condiciones financieras aplicables antes de firmar cualquier contrato. En caso de no recibir dicha información, el USUARIO podrá solicitarla a LA SOFOM antes de formalizar la operación.

CLÁUSULA DECIMOQUINTA. SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE SERVICIOS

15.1 Suspensión por Incumplimiento del Usuario

LA SOFOM podrá suspender el acceso del USUARIO a la Plataforma o cancelar la prestación de sus servicios, de manera temporal o definitiva, sin necesidad de declaración judicial previa, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones;
• Proporcionar información falsa, incompleta o engañosa en el proceso de solicitud de servicios;
• Utilizar la Plataforma para fines ilícitos o no autorizados;
• Incurrir en mora reiterada en el pago de obligaciones financieras;
• Existencia de indicios de conductas relacionadas con operaciones de procedencia ilícita o fraude.

15.2 Cancelación por Solicitud del Usuario

El USUARIO podrá solicitar la cancelación de sus servicios en cualquier momento, sujetándose a los términos y condiciones específicos del contrato financiero que hubiere suscrito con LA SOFOM. La cancelación de servicios no eximirá al USUARIO del cumplimiento de las obligaciones financieras previamente contraídas.

15.3 Efectos de la Cancelación

La suspensión o cancelación de servicios no afectará los derechos y obligaciones válidamente contraídos con anterioridad, los cuales continuarán rigiéndose por los contratos correspondientes.

CLÁUSULA DECIMOSEXTA. REGISTRO DE CONTRATOS DE ADHESIÓN (RECA)

Se informa al USUARIO que los contratos de adhesión que utiliza FIMEX CAPITAL se encuentran registrados ante el Registro de Contratos de Adhesión (RECA) de la CONDUSEF, conforme a lo dispuesto por la LTOSF y las disposiciones administrativas aplicables. Dichos contratos podrán ser consultados a través del siguiente enlace oficial:

https://registros.condusef.gob.mx/reca/_index.php

Asimismo, los datos de FIMEX CAPITAL como prestador de servicios financieros pueden ser verificados en el Sistema de Registro de Prestadores de Servicios Financieros (SIPRES) de la CONDUSEF:

https://webapps.condusef.gob.mx/SIPRES/jsp/pub/index.jsp

CLÁUSULA DECIMOSÉPTIMA. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

LA SOFOM se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, con el propósito de adaptarlos a cambios normativos, tecnológicos o de negocio. Las modificaciones serán comunicadas al USUARIO mediante:

• Publicación de la nueva versión en la Plataforma, con indicación de la fecha de última actualización;
• Aviso en el sitio web oficial; y/o
• Notificación por correo electrónico, en caso de que el USUARIO haya proporcionado dicho dato de contacto.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la Plataforma, salvo que LA SOFOM establezca una fecha de vigencia distinta. El uso continuado de la Plataforma por parte del USUARIO con posterioridad a la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas. En caso de que el USUARIO no acepte las modificaciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y podrá contactar a la UNE para gestionar la terminación de los servicios que hubiere contratado.

CLÁUSULA DECIMOCTAVA. UNIDAD ESPECIALIZADA DE ATENCIÓN (UNE) Y MEDIOS DE CONTACTO

18.1 Unidad Especializada de Atención de Usuarios (UNE)

FIMEX CAPITAL cuenta con una Unidad Especializada de Atención de Usuarios (UNE), a través de la cual el USUARIO podrá presentar sus consultas, aclaraciones y reclamaciones en relación con los productos y servicios financieros, conforme a lo dispuesto en la normativa de la CONDUSEF.

La UNE atenderá las solicitudes del USUARIO dentro de los plazos establecidos en la legislación aplicable, asignando un número de folio de seguimiento para cada caso. El proceso de atención se rige por el Manual de Políticas y Procedimientos de Atención de Usuarios de LA SOFOM.

18.2 Datos de Contacto de FIMEX CAPITAL

18.3 Datos de Contacto de la CONDUSEF

El USUARIO tiene derecho a presentar reclamaciones ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), cuyos datos de contacto son los siguientes:

CLÁUSULA DECIMONOVENA. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes del Primer Partido Judicial del Estado de Jalisco, con sede en Guadalajara, Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra causa.

Sin perjuicio de lo anterior, el USUARIO podrá acudir ante la CONDUSEF para la solución de controversias relacionadas con los servicios financieros prestados por LA SOFOM, mediante los procedimientos de conciliación y arbitraje previstos en la normativa aplicable, antes de recurrir a la vía jurisdiccional.

CLÁUSULA VIGÉSIMA. DISPOSICIONES GENERALES

20.1 Integralidad del Contrato

Los presentes Términos y Condiciones, junto con el Aviso de Privacidad, la Política de Cookies y los contratos específicos que en su caso se celebren, constituyen el acuerdo integral entre las partes respecto del objeto aquí regulado, dejando sin efecto cualquier acuerdo, comunicación o negociación anterior, ya sea oral o escrita.

20.2 Divisibilidad

Si alguna cláusula o disposición de los presentes Términos y Condiciones fuere declarada inválida, nula o inaplicable por autoridad competente, el resto del instrumento conservará plena vigencia y eficacia, y las partes realizarán sus mejores esfuerzos para reemplazar la disposición afectada por otra que logre, en la medida de lo posible, el mismo efecto jurídico y económico.

20.3 No Renuncia

El hecho de que LA SOFOM no ejerza o haga exigible algún derecho o disposición de los presentes Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, salvo reconocimiento expreso y por escrito de LA SOFOM.

20.4 Idioma

El idioma oficial de los presentes Términos y Condiciones es el español. En caso de existir versiones en otros idiomas, la versión en español prevalecerá para efectos de interpretación jurídica.

20.5 Fecha de Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones entran en vigor a partir de su publicación en la Plataforma y permanecerán vigentes hasta que sean modificados o sustituidos por una nueva versión publicada conforme a la Cláusula Decimoséptima del presente instrumento.